公司制定客戶管理信息合理不合理，直接關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量。企業(yè)正確制定客戶管理信息，有利于公司正常運(yùn)行，使公司對(duì)客戶管理更具有規(guī)范化和有效化客戶的界定其實(shí)很廣泛，不僅僅是與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商與經(jīng)銷商，還包括了與業(yè)務(wù)有關(guān)的銀行、財(cái)務(wù)顧問、律師、廣告、材料、融資機(jī)構(gòu)等，都可列為特殊顧客。而最重要的則是，公司該如何制定客戶管理信息。
1.首先，公司信息部門負(fù)責(zé)所有客戶的信息分類匯總，每發(fā)展一個(gè)新客戶，都應(yīng)該及時(shí)編入客戶管理檔案。防止公司人員變動(dòng)導(dǎo)致客戶信息流失。
2.建立一套客戶檔案，以便于隨時(shí)查找信息，并編制客戶一覽表。編制應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)公式化，先詢問清楚客戶基本信息，例如客戶姓名、法人代表、公司地址、傳真、電話、公司注冊(cè)具體資金、公司經(jīng)營范圍等。
3.必須注意的是，客戶單位每年的重大事項(xiàng)或變動(dòng)，與本公司的具體業(yè)務(wù)交往都應(yīng)寫入客戶管理檔案。客戶單位年度業(yè)績報(bào)表和財(cái)務(wù)支出收入狀況根據(jù)情況也應(yīng)記錄在冊(cè)。并定期進(jìn)行規(guī)整。若本公司員工調(diào)離職位，不得將客戶資料私自帶離公司。
4.對(duì)一些比較重要的客戶應(yīng)單獨(dú)建立客戶管理信息，方便公司根據(jù)信息進(jìn)行商業(yè)決策。
5.建立客戶管理信息查閱限制，未經(jīng)許可的員工不可隨意調(diào)查客戶檔案，以保護(hù)公司信息安全。
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公司如何制定客戶管理信息
導(dǎo)讀：公司制定客戶管理信息合理不合理，直接關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量。企業(yè)正確制定客戶管理信息，有利于公司正常運(yùn)行，使公司對(duì)客戶管理更具有規(guī)范化和有效化客戶的界定其實(shí)很廣泛，不僅僅是與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商與經(jīng)銷商，還包括了與業(yè)務(wù)有關(guān)的銀行、財(cái)務(wù)顧問、律師、廣告、…
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